Chat Bantuan tersedia di pojok kanan bawah semua situs Projob.id: projob.id, member.projob.id, employer.projob.id, partner.projob.id, dan support.projob.id.
Langkah
- Tekan ikon chat di pojok kanan bawah.
- Tulis pertanyaan Anda dengan jelas. Sebutkan nama event, lowongan, atau nomor pesanan bila ada.
- Asisten AI menjawab dari artikel Pusat Bantuan. Jika jawabannya belum cukup, minta diteruskan ke tim support.
- Balasan muncul di jendela chat yang sama.
Siapa yang menjawab?
| Waktu | Yang menjawab |
|---|---|
| Kapan saja (24 jam) | Asisten AI |
| Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB | Agen support (bila Anda minta atau AI tidak bisa menjawab) |
| Di luar jam layanan agen | Pertanyaan otomatis menjadi tiket support; balasan dikirim ke email atau WhatsApp Anda pada jam kerja berikutnya |
Masuk dulu agar lebih cepat
Jika Anda sudah masuk ke akun, Chat Bantuan mengenali akun Anda secara aman. Anda tidak perlu mengetik ulang nama dan email, dan tim kami bisa langsung memeriksa kendala Anda.
Chat tidak muncul?
Bila jendela chat gagal dimuat, tombol Hubungi Support tampil sebagai cadangan. Anda juga bisa memakai jalur lain: formulir di support.projob.id/contact, WhatsApp 0877-3440-2145, atau email support@projob.id.
Jaga keamanan akun
- Jangan pernah mengirim kata sandi, kode verifikasi, PIN, atau nomor kartu lewat chat.
- Tim Projob.id tidak akan memintanya.
- Asisten AI tidak bisa menjanjikan pengembalian dana. Keputusan soal pembayaran selalu diproses tim support.
Pesan chat disimpan sesuai Kebijakan Privasi untuk membantu menyelesaikan kendala Anda.