Event yang memakai transfer bank ke rekening penyelenggara diverifikasi oleh penyelenggara. (TCD Jababeka 2026 tidak memakai transfer: tiketnya dibayar online dan terbit otomatis. Lihat Cara membeli tiket TCD Jababeka 2026.) Penyelenggara mencocokkan bukti Anda dengan mutasi rekeningnya. Berikut cara menangani kendala yang paling sering.
Batas unggah bukti terlewat
Batas unggah bukti tertera di halaman pembayaran pesanan Anda. Jika bukti tidak diunggah sebelum batas waktu, pesanan otomatis batal dan kursi dilepas.
- Jangan transfer lagi ke pesanan yang sudah batal.
- Bila Anda belum transfer, buat pesanan baru dari halaman event selama kuota masih ada.
- Bila Anda sudah transfer tetapi terlambat mengunggah, hubungi support (lihat di bawah) dengan bukti transfernya.
Bukti ditolak penyelenggara
Halaman pembayaran menampilkan Bukti sebelumnya ditolak penyelenggara beserta alasannya.
- Baca alasannya, misalnya nominal tidak sesuai atau gambar tidak terbaca.
- Periksa kembali nominal, bank, dan nama pengirim.
- Unggah bukti yang benar lewat Unggah bukti transfer.
Salah mengunggah berkas
Pilih Unggah bukti lain. Bukti baru menggantikan bukti yang sedang menunggu verifikasi. Gunakan ini hanya bila berkas sebelumnya keliru.
Sudah transfer, tiket belum muncul
Status menunggu verifikasi berarti penyelenggara belum selesai memeriksa. Anda akan menerima email begitu bukti diverifikasi, dan tiket QR muncul di Event Saya. Jika status tidak berubah dalam waktu lama, hubungi kami.
Kuota habis saat verifikasi
Penyelenggara tidak bisa menyetujui bukti bila kursi sudah penuh. Dalam kasus ini penyelenggara akan menghubungi Anda untuk pengembalian dana.
Rekening tujuan belum tersedia
Jika halaman menulis penyelenggara belum mengatur rekening, jangan transfer ke rekening lain. Coba lagi nanti atau hubungi support.
Menghubungi support
Kirim ke support@projob.id (subjek: Pembayaran Event) atau WhatsApp 0877-3440-2145, dengan:
- email akun Projob.id,
- nama event,
- waktu dan nominal transfer,
- foto bukti transfer.
Transfer hanya ke rekening yang tampil di halaman pembayaran resmi Projob.id. Projob.id tidak pernah meminta transfer ke rekening pribadi lewat chat atau telepon.